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西固區稅務局優化窗口服務助力文明城市創建

2020-04-28 00:00:00 智能朗讀:

????窗口服務是展示城市文明的平臺,近期,西固區稅務局辦稅服務廳推出多項優質舉措,優化辦稅大廳設施,創新辦稅服務舉措,提高工作效率和服務水平,通過提升窗口服務質量,助力蘭州文明城市創建。

????完善服務設施,細化便民舉措。為提高服務效率,該局新增了多臺發票領用終端及發票代開終端,并設置專人輔導納稅人操作自助辦稅設備。同時,從細微處著手,提供藥箱、雨傘、無障礙洗手間等人性化便民設施,為群眾提供滿意的服務體驗。

????樹立服務理念,強化服務意識。利用大廳宣傳欄、墻體、電子顯示屏等廣泛宣傳社會主義核心價值觀等,展示與稅收工作緊密聯系的“創文”標語,給予辦稅群眾良好的辦稅體驗;文明服務志愿者有序疏導辦稅人員,引導納稅人保持一定間距排隊等候,營造安全有序的辦稅環境。

????整合業務流程,落實“最多跑一次”。優化業務流程,指定專人辦理退稅業務,集中處理最新的政策性退稅。在辦稅服務廳設置了復雜業務處理崗,對出現的復雜業務在此集中處理,減少納稅人、繳費人的往返跑,有效提高大廳綜合業務的處理效率。同時,通過多種途徑宣傳“非接觸式”網上辦稅費事項清單,對辦理方式、規范流程、辦稅指南等進行宣傳解讀,讓納稅人、繳費人輕松順暢辦理涉稅業務,促進“最多跑一次”有效落實。

????□張玉芬

來源: 蘭州新聞網 蘭州日報

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